Start Leistungen Problemlösung & Fehlerbehebung
Shop offline, Checkout defekt oder Bestellungen hängen? Wir verfolgen das Problem anhand Ihrer Logs, beheben es mit einem Entwickler am Steuer und zeigen Ihnen, wie Sie ein erneutes Auftreten verhindern.
Überspringen Sie das Formular. Unsere Entwickler bearbeiten P1-Vorfälle zuerst.
Gutes Magento-Troubleshooting beginnt mit Fakten. Ein 500-Fehler, ein weißer Bildschirm oder ein Checkout, der still scheitert, hat meist eine einzige Ursache, versteckt in Exception-Logs, der Cron-Historie oder einem kürzlichen Deployment. Den Cache zu leeren, kaschiert das Symptom vielleicht für einen Tag – dann kommt es zurück. Wir suchen diese Ursache, bevor wir Code anfassen.
Magento 2 hat viele bewegliche Teile: Indexer, Cron-Gruppen, Message Queues, Varnish, Redis, OpenSearch, Zahlungsmodule und Dutzende Extensions. Wenn eines davon ausfällt, zeigt sich der Fehler oft an ganz anderer Stelle. Deshalb ist Raten teuer. Ein langsamer Checkout kann zum Beispiel auf einen Cronjob oder einen Timeout einer Drittanbieter-API zurückgehen.
Wir kombinieren KI-gestützte Log-Analyse mit erfahrenen Magento-Entwicklern. Die KI liest System-, Exception-, Webserver- und Cron-Logs und schlägt in wenigen Minuten wahrscheinliche Ursachen vor. Ein Entwickler bestätigt die Diagnose, schreibt und testet die Korrektur und gibt das Deployment frei. Sie erhalten einen funktionierenden Shop und eine schriftliche Erklärung.
500-Fehler oder ein weißer Bildschirm nach dem Deployment.
Zahlungen gehen ein, aber Bestellungen erscheinen nicht.
Keine Bestellbestätigungen oder Passwort-Resets.
Preise und Lagerbestände werden im Frontend nicht aktualisiert.
Von kompletten Ausfällen bis zu langsamen Admin-Seiten: Diese Magento-Probleme beheben wir am häufigsten.
Shop offline, 500- oder 503-Fehler, weißer Bildschirm, hängender Wartungsmodus. Wir stellen zuerst den Betrieb wieder her und gehen dann der Ursache auf den Grund.
Defekte Checkout-Schritte, fehlgeschlagene Zahlungs-Callbacks, fehlende Versandkosten und Integrationsfehler mit Versanddienstleistern oder Payment-Gateways.
Hängende Indexer, ungültige Zustände, Cronjobs, die sich stauen oder gar nicht laufen, blockierte Queue-Consumer. Preise und Bestände nicht synchron.
Veraltete Seiten, falsche Preise im Cache, Varnish-503-Fehler, Redis-Speicherfehler und ein Full-Page-Cache, der nie warm wird.
Plugin-Konflikte, kollidierende Preferences und Fehler nach einem Magento-Upgrade oder PHP-Versionswechsel – behoben, ohne den Core zu verändern.
Bestell-E-Mails werden nicht versendet, SMTP falsch konfiguriert, Admin-Grids oder das Speichern von Produkten laden viel zu lange.
Dieselben vier Schritte bei jeder Leistung, jedem Angebot und jedem Bericht.
KI prüft Versionen, Extensions, Logs und Ladezeit. Ein Entwickler bestätigt jeden Befund.
Ein Festpreisplan, nach Risiko priorisiert. Änderungen durchlaufen Staging und Code-Review.
Verbesserungen bei Performance, Sicherheit und Conversion, damit der Shop mehr verdient.
Monatliche Patches, 24/7-Monitoring und ein von Ihrem Entwickler unterzeichneter Bericht.
Alles, was Kunden am Bezahlen hindert, wird immer als P1 behandelt.
Eine freigegebene Schätzung bleibt wie vereinbart. Ändert sich der Umfang, sprechen wir mit Ihnen, bevor zusätzliche Arbeit beginnt.
Monatspakete mit schriftlich festgelegtem Umfang und einem Bericht über alle erledigten Arbeiten.
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Shop-URL, der angezeigten Fehlermeldung und allen Änderungen der letzten 24 Stunden, etwa einem Deployment, einer Extension-Installation oder einem Server-Update. Leeren Sie nicht ständig den Cache und installieren Sie keine Module neu, denn dabei können wichtige Hinweise verloren gehen. Wir beginnen mit Lesezugriff auf die Logs, stellen zuerst den Betrieb wieder her und verfolgen dann die eigentliche Ursache.
Bei Einzelaufträgen sehen wir uns das Problem zuerst an und nennen Ihnen vorab einen Preis für die einmalige Korrektur, sodass Sie die Kosten kennen, bevor wir etwas ändern. Bei umfassenderen Problemen, etwa wiederkehrenden Fehlern in mehreren Bereichen, beginnen wir mit einem kostenlosen Shop-Audit und senden ein Festpreisangebot. Wir rechnen keine offenen Stunden für unklare Arbeit ab. Größere Aufträge werden in klare Phasen aufgeteilt.
Unsere KI-Tools lesen Magento-Exception- und System-Logs, Webserver-Logs, die Cron-Historie und Deployment-Protokolle, gruppieren zusammenhängende Fehler und schlagen wahrscheinliche Ursachen vor. Das spart bei großen Logdateien Stunden. Die KI spielt niemals selbst etwas ein. Ein Magento-Entwickler prüft die Diagnose, schreibt die Korrektur und gibt die Veröffentlichung in der Produktion frei. In Ihrem Bericht sehen Sie sowohl die Ergebnisse der KI als auch die Schlussfolgerung des Entwicklers.
Ja. Fehler nach Upgrades sind häufig: veralteter Code in individuellen Modulen, Plugin-Konflikte, geänderte PHP- oder OpenSearch-Anforderungen und Fehler im Datenbankschema. Wir ermitteln, welches Modul oder welche Änderung den Fehler ausgelöst hat, und beheben ihn in Ihrer Codebasis oder Ihrem Theme, ohne die Magento-Core-Dateien zu bearbeiten – so bleiben künftige Upgrades beherrschbar. Außerdem notieren wir, welche Module vor Ihrem nächsten Upgrade Aufmerksamkeit brauchen.
Ja. Unsere SLA-Pakete umfassen Monitoring, Fehlerbehebung und Notfallreaktion. Care reagiert innerhalb von 2 Werktagen, Growth bis zum nächsten Werktag und Scale innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten. Jedes Paket enthält KI-Monitoring von Logs und Cron, von Entwicklern freigegebene Korrekturen und einen schriftlichen Bericht zu jedem Vorfall. Wir empfehlen ein Paket nach einem kostenlosen Shop-Audit. Wenn Sie nur gelegentlich Hilfe brauchen, sind einmalige Korrekturen weiterhin möglich.
Beschreiben Sie das Problem per WhatsApp oder E-Mail. Wir nennen Ihnen vorab den Preis für die einmalige Korrektur oder beginnen mit einem kostenlosen Shop-Audit.
Senden Sie uns die Daten Ihres Shops. Wir prüfen Performance, Sicherheit und Extensions und melden uns innerhalb von 3 Werktagen mit drei schnell umsetzbaren Verbesserungen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Shop – wir antworten innerhalb eines Werktags. Lieber chatten? Schreiben Sie uns auf WhatsApp
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