Ana Sayfa Hizmetler Sorun Giderme & Hata Çözümü
Site mi çöktü, ödeme sayfası mı bozuk, siparişler mi takıldı? Sorunun izini loglarınızda sürer, bir geliştiricinin kontrolünde çözer ve tekrarlamaması için neler yapmanız gerektiğini anlatırız.
Formla uğraşmayın. Mühendislerimiz P1 olaylarına öncelik verir.
Doğru Magento 2 sorun gidermesi kanıtla başlar. Bir 500 hatası, beyaz ekran ya da sessizce başarısız olan bir ödeme sayfası genellikle exception loglarında, cron geçmişinde veya yakın zamanda yapılan bir yayına almada gizli tek bir nedenden kaynaklanır. Önbelleği temizlemek belirtiyi bir günlüğüne örtebilir, ardından sorun geri döner. Koda dokunmadan önce bu nedeni ararız.
Magento 2 birbirine bağlı pek çok bileşenden oluşur: indeksleyiciler, cron grupları, mesaj kuyrukları, Varnish, Redis, OpenSearch, ödeme modülleri ve onlarca eklenti. Bunlardan biri bozulduğunda hata çoğu zaman başka bir yerde ortaya çıkar. Bu yüzden tahminle ilerlemek pahalıya mal olur. Örneğin yavaş bir ödeme sayfasının kaynağı bir cron işi ya da üçüncü taraf bir API'nin zaman aşımı olabilir.
Yapay zekâ destekli log analizini deneyimli Magento 2 geliştiricileriyle birleştiriyoruz. Yapay zekâ sistem, exception, web sunucusu ve cron loglarını okur ve dakikalar içinde olası nedenleri önerir. Bir geliştirici teşhisi doğrular, çözümü yazıp test eder ve yayına almayı onaylar. Sonuçta mağazanız çalışır ve neyin neden olduğunu yazılı olarak öğrenirsiniz.
Yayına alma (deploy) sonrasında 500 hataları veya beyaz ekran.
Ödemeler geçiyor ama siparişler görünmüyor.
Sipariş onayları veya şifre sıfırlama e-postaları gelmiyor.
Fiyatlar ve stoklar mağaza ön yüzünde güncellenmiyor.
Siteyi tamamen durduran arızalardan yavaş açılan yönetim paneli sayfalarına kadar, en sık çözdüğümüz Magento 2 sorunları şunlar.
Site çökmesi, 500 veya 503 hataları, beyaz ekran, bakım modunda kalan site. Önce siteyi yeniden ayağa kaldırır, ardından nedenini inceleriz.
Bozuk ödeme adımları, başarısız ödeme geri bildirimleri (callback), eksik kargo ücretleri ve kargo firmaları ya da ödeme altyapılarıyla entegrasyon hataları.
Takılan indeksleyiciler, geçersiz durumlar, birikip duran veya hiç çalışmayan cron işleri, duran kuyruk tüketicileri. Fiyat ve stok bilgilerinin senkronize olmaması.
Eskimiş sayfalar, önbellekte yanlış fiyatlar, Varnish 503 hataları, Redis bellek hataları ve bir türlü dolmayan (ısınmayan) tam sayfa önbelleği.
Plugin çakışmaları, preference çakışmaları ve Magento 2 sürüm yükseltmesi ya da PHP sürüm değişikliği sonrası hatalar; çekirdek kodlara dokunmadan çözeriz.
Gönderilmeyen sipariş e-postaları, hatalı SMTP yapılandırması ve yönetim panelinde çok geç açılan tablolar ya da uzun süren ürün kaydetme işlemleri.
Her hizmette, teklifte ve raporda aynı dört adım.
Yapay zekâ sürümleri, eklentileri, logları ve hızı tarar. Her bulguyu bir mühendis doğrular.
Riske göre önceliklendirilmiş, sabit fiyatlı bir plan. Değişiklikler test ortamından (staging) ve kod incelemesinden geçer.
Mağazanızın daha fazla kazanmasını sağlayan hız, güvenlik ve dönüşüm iyileştirmeleri.
Aylık yamalar, 7/24 izleme ve mühendisinizin imzaladığı bir rapor.
Müşterilerin ödeme yapmasını engelleyen her sorun, istisnasız P1 önceliğiyle ele alınır.
Onaylanan bir tahmin kararlaştırıldığı gibi kalır. Kapsam değişirse, ek bir işe başlamadan önce sizinle konuşuruz.
Kapsamı yazılı aylık paketler ve yapılan tüm işleri gösteren bir rapor.
Mağaza adresinizi, gördüğünüz hatayı ve son 24 saatte yapılan değişiklikleri (yayına alma, eklenti kurulumu, sunucu güncellemesi gibi) WhatsApp'tan bize iletin. Önbelleği tekrar tekrar temizlemeyin, modülleri yeniden kurmayın; bunlar teşhiste işimize yarayacak izleri silebilir. İşe loglara salt okunur erişimle başlar, önce sitenizi yeniden ayağa kaldırır, ardından sorunun kök nedenini buluruz.
Tek seferlik işlerde önce soruna bakar, çözümün fiyatını baştan bildiririz; böylece hiçbir değişiklik yapılmadan önce maliyeti bilirsiniz. Birden fazla alanda tekrarlayan hatalar gibi daha kapsamlı sorunlarda ücretsiz mağaza analiziyle başlar ve sabit fiyatlı teklif göndeririz. Ne için harcandığı belli olmayan işler için ucu açık saat ücreti çıkarmayız. Büyük işleri net aşamalara böleriz.
Yapay zekâ araçlarımız Magento exception ve sistem loglarını, web sunucusu loglarını, cron geçmişini ve yayına alma (deploy) kayıtlarını okur; ilişkili hataları gruplar ve olası nedenleri önerir. Bu, büyük log dosyalarında saatler kazandırır. Yapay zekâ hiçbir değişikliği kendi başına yayına almaz. Teşhisi bir Magento 2 geliştiricisi doğrular, çözümü yazar ve canlıya alınmasını onaylar. Raporunuzda hem yapay zekânın bulgularını hem de geliştiricinin vardığı sonucu görürsünüz.
Evet. Yükseltme sonrası sorunlar sık görülür: özel modüllerde kullanımdan kaldırılmış kodlar, plugin çakışmaları, değişen PHP veya OpenSearch gereksinimleri ve veritabanı şeması hataları. Hatayı hangi modülün ya da değişikliğin tetiklediğini bulur, Magento çekirdek dosyalarına dokunmadan kod tabanınızda veya temanızda düzeltiriz; böylece sonraki yükseltmeler de kolayca yönetilir. Bir sonraki yükseltmeden önce elden geçirilmesi gereken modülleri de not ederiz.
Evet. SLA paketlerimiz izleme, hata çözümü ve acil müdahaleyi kapsar. Care 2 iş günü içinde, Growth ertesi iş günü, Scale ise 4 iş saati içinde yanıt verir. Her pakette logların ve cron'un yapay zekâ ile izlenmesi, geliştirici onaylı çözümler ve her olay için yazılı rapor bulunur. Size uygun paketi ücretsiz mağaza analizinden sonra öneririz. Yalnızca ara sıra yardıma ihtiyacınız varsa tek seferlik çözümlerden yararlanmaya devam edebilirsiniz.
Sorunu WhatsApp'tan veya e-postayla anlatın. Tek seferlik çözümün fiyatını baştan bildiririz ya da ücretsiz mağaza analiziyle başlarız.
Mağaza bilgilerinizi gönderin. Hız, güvenlik ve eklentileri inceleyip 3 iş günü içinde hemen uygulayabileceğiniz üç iyileştirme önerisiyle size dönelim.
Mağazanızdan bahsedin, bir iş günü içinde size dönelim. Sohbet etmeyi mi tercih edersiniz? WhatsApp'tan yazın
English
German
Turkish