Home Diensten Probleemoplossing & bugfixing
Site offline, checkout kapot of bestellingen die blijven hangen? We sporen het probleem op via je logs, lossen het op met een engineer aan het stuur en vertellen je hoe je voorkomt dat het terugkomt.
Sla het formulier over. Onze engineers pakken P1-incidenten als eerste op.
Goede probleemoplossing in Magento begint met bewijs. Een 500-fout, een wit scherm of een checkout die ongemerkt faalt, heeft meestal één oorzaak die verstopt zit in exception-logs, cronhistorie of een recente deploy. De cache legen kan het symptoom een dag verbergen, en dan komt het terug. Wij zoeken die oorzaak voordat we code aanraken.
Magento 2 heeft veel bewegende onderdelen: indexers, crongroepen, message queues, Varnish, Redis, OpenSearch, betaalmodules en tientallen extensies. Als een daarvan stukgaat, duikt de fout vaak ergens anders op. Daarom is gokken duur. Een trage checkout kan bijvoorbeeld terug te voeren zijn op een cronjob of een time-out van een externe API.
We combineren AI-ondersteunde logtriage met ervaren Magento-developers. De AI leest systeem-, exception-, webserver- en cronlogs en stelt binnen enkele minuten waarschijnlijke oorzaken voor. Een engineer bevestigt de diagnose, schrijft en test de fix en keurt de deploy goed. Je krijgt een werkende webshop en een schriftelijke uitleg.
500-fouten of een wit scherm na een deploy.
Betalingen komen door, maar bestellingen verschijnen niet.
Geen orderbevestigingen of wachtwoordresets.
Prijzen en voorraad worden in de storefront niet bijgewerkt.
Van volledige storingen tot trage adminpagina’s: dit zijn de Magento-problemen die we het vaakst oplossen.
Site offline, 500- of 503-fouten, wit scherm, onderhoudsmodus die blijft hangen. We herstellen eerst de dienstverlening en zoeken daarna uit waarom het gebeurde.
Kapotte checkoutstappen, mislukte betaal-callbacks, ontbrekende verzendtarieven en koppelingsfouten met vervoerders of payment gateways.
Vastgelopen indexers, ongeldige statussen, cronjobs die zich opstapelen of niet draaien, stilgevallen queue-consumers. Prijzen en voorraad lopen niet meer synchroon.
Verouderde pagina’s, verkeerde prijzen in de cache, Varnish-503’s, geheugenfouten in Redis en een full page cache die nooit opwarmt.
Pluginconflicten, botsende preferences en fouten na een Magento-upgrade of PHP-versiewissel, opgelost zonder in de core te hacken.
Bestelmails die niet worden verstuurd, verkeerd ingestelde SMTP, en admingrids of productopslag die veel te lang laden.
Dezelfde vier stappen bij elke dienst, elk voorstel en elk rapport.
AI scant versies, extensies, logs en snelheid. Een engineer bevestigt elke bevinding.
Een plan tegen vaste prijs, gerangschikt op risico. Wijzigingen gaan via staging en code review.
Verbeteringen in snelheid, beveiliging en conversie waardoor de webshop meer oplevert.
Maandelijkse patches, 24/7 monitoring en een rapport ondertekend door je engineer.
Alles wat klanten tegenhoudt om te betalen, behandelen we altijd als P1.
Een goedgekeurde schatting blijft zoals afgesproken. Verandert de scope, dan overleggen we voordat er extra werk begint.
Maandpakketten met een schriftelijk vastgelegde scope en een rapport van al het uitgevoerde werk.
Neem contact op via WhatsApp met de URL van je webshop, de foutmelding die je ziet en elke wijziging van de afgelopen 24 uur, zoals een deploy, een extensie-installatie of een serverupdate. Blijf niet steeds caches legen of modules opnieuw installeren, want daarmee kun je nuttig bewijs wissen. We beginnen met alleen-lezentoegang tot de logs, herstellen eerst de dienstverlening en sporen daarna de onderliggende oorzaak op.
Voor eenmalig werk bekijken we eerst het probleem en geven we je vooraf een prijs voor een eenmalige fix, zodat je de kosten kent voordat we iets veranderen. Bij bredere problemen, zoals terugkerende fouten op meerdere plekken, beginnen we met een gratis webshop-audit en sturen we een voorstel tegen vaste prijs. We rekenen geen open uren voor onverklaard werk. Grotere klussen delen we op in duidelijke fases.
Onze AI-tools lezen de exception- en systeemlogs van Magento, webserverlogs, cronhistorie en deployregistraties, groeperen samenhangende fouten en stellen waarschijnlijke oorzaken voor. Dat scheelt uren bij grote logbestanden. De AI deployt nooit iets. Een Magento-developer verifieert de diagnose, schrijft de fix en keurt de release naar productie goed. In je rapport zie je zowel de bevindingen van de AI als de conclusie van de engineer.
Ja. Problemen na een upgrade komen vaak voor: verouderde code in maatwerkmodules, pluginconflicten, gewijzigde eisen voor PHP of OpenSearch en fouten in het databaseschema. We achterhalen welke module of wijziging de fout veroorzaakte en lossen die op in je codebase of thema, zonder de corebestanden van Magento aan te passen, zodat toekomstige upgrades beheersbaar blijven. We noteren ook welke modules aandacht nodig hebben vóór je volgende upgrade.
Ja. Onze SLA-pakketten omvatten monitoring, bugfixes en spoedhulp. Care reageert binnen 2 werkdagen, Growth de volgende werkdag en Scale binnen 4 kantooruren. Elk pakket bevat AI-monitoring van logs en cron, fixes die door engineers zijn goedgekeurd en een schriftelijk rapport per incident. We adviseren een pakket na een gratis webshop-audit. Heb je alleen af en toe hulp nodig, dan blijven eenmalige fixes beschikbaar.
Beschrijf het probleem via WhatsApp of e-mail. We geven vooraf een prijs voor de eenmalige fix, of beginnen met een gratis webshop-audit.
Laat ons weten welke zin niet klopt en hoe het wel moet. Bedankt!
Bedankt! Je melding is bij ons binnen.
Er ging iets mis. Probeer het opnieuw of stuur ons een bericht via WhatsApp.
Stuur ons de gegevens van je webshop. We controleren snelheid, beveiliging en extensies en sturen je binnen 3 werkdagen drie quick wins.
Vertel ons over je webshop, dan reageren we binnen één werkdag. Liever chatten? Stuur ons een WhatsApp
Stap 1 van 4
Je kunt dit later per project aanpassen.
Kies een optie om verder te gaan.
Stap 2 van 4
Zodat we weten met wie we praten.
Vul je naam, je bedrijf en een geldig e-mailadres in.
Stap 3 van 4
Zo kunnen we het eerste gesprek voorbereiden.
Wat past het best bij jou? *
Teamgrootte
Met welke platforms werk je nu?
Kies wat het best bij je past.
Stap 4 van 4
Controleer je gegevens. Je kunt teruggaan om iets aan te passen.
Vink het vakje aan om je aanmelding te versturen.
Er ging iets mis. Probeer het opnieuw of stuur ons een bericht via WhatsApp.
We hebben je een bevestiging gemaild. Wat er nu gebeurt:
We reageren meestal binnen één werkdag.
English
German
Dutch
Turkish